سياسة الخصوصية

1. من نحن

توينغو تطبيق محاسبي لأصحاب المتاجر الصغيرة، تُقدّمه الجهة العاملة تحت اسم "Develexa".

هذه السياسة تخصّ تطبيق توينغو وحده.

2. ما الذي نجمعه عند تسجيل الدخول

تسجيل الدخول يتم عبر Google حصراً. نحن لا نطلب كلمة مرور ولا نستقبلها ولا نخزّنها — كلمة مرورك تبقى عند Google ولا تمرّ عبرنا إطلاقاً.

ما نستلمه من Google بعد موافقتك هو ثلاثة أشياء فقط:

• اسمك كما هو في حساب Google
• بريدك الإلكتروني
• رابط صورة حسابك، ومعرّف Google الخاص بك

3. ما الذي نحفظه عن متجرك

كل ما تُدخله أنت لتشغيل متجرك: المنتجات وأسعارها وكلفها، فواتير الشراء والبيع، أسماء الموردين والزبائن وأرقام هواتفهم إن أدخلتها، حركات الصندوق، وصور المنتجات وشعار المتجر إن رفعتها.

نحفظ أيضاً معلومات تقنية بسيطة عن أجهزتك: اسم الجهاز ونوع نظامه ووقت آخر مزامنة، وعنوان الإنترنت (IP) الذي تمّت منه آخر مزامنة. الغرض منها تشغيلي وأمني بحت — معرفة ما إذا وصلت بياناتك إلى الخادم، وملاحظة دخول غير معتاد إلى حسابك. يُحفظ آخر عنوان فقط ولا يُستخدم لتحديد موقعك.

• لا نجمع موقعك الجغرافي.
• لا نصل إلى جهات اتصالك أو صورك أو ملفاتك. الصور التي تظهر في التطبيق هي فقط ما اخترته أنت للرفع.
• لا نستخدم أي أدوات تتبّع أو تحليلات أو إعلانات، ولا نضع أي كوكيز للتتبّع.

4. أين تُحفظ بياناتك

تُحفظ على خوادم مزوّد استضافة داخل الاتحاد الأوروبي، وتُزامَن مع جهازك لتتمكّن من العمل بدون اتصال بالإنترنت. النسخة الموجودة على الخادم هي السجل المرجعي.

العمليات التي تُسجّلها بدون اتصال تبقى على جهازك وحده حتى تتم المزامنة.

5. من يستطيع رؤية بياناتك

أنت، ومن تشاركه حسابك. ولا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها ولا نشاركها لأغراض تسويقية — لا الآن ولا لاحقاً.

الأطراف الوحيدة التي تتعامل مع بياناتك، وبالحد الأدنى الضروري:

• Google — لتسجيل الدخول فقط. لا نرسل إليها أي شيء من دفاترك.
• مزوّد الاستضافة — الخوادم التي تعمل عليها الخدمة.
• خدمة تقارير الأعطال، إن كانت مفعّلة — وتستقبل رسالة الخطأ ومكانه في الشيفرة فقط. محتوى فواتيرك وأسعارك وأسماء زبائنك يُحذف من التقرير قبل إرساله، عمداً وبشكل مُختبَر.

6. فريق الدعم لا يرى دفاترك

لوحة التحكم الإدارية التي نستخدمها لإدارة الاشتراكات تعرض اسم المتجر وبريد صاحبه وحالة اشتراكه وأجهزته ومدفوعاته فقط.

لا تعرض فواتيرك ولا كلفك ولا أرباحك ولا أسماء زبائنك ولا مخزونك. هذا قيد مقصود ومُختبَر في الشيفرة، لا مجرد سياسة مكتوبة.

7. الصور

صور المنتجات والشعار تُحفظ على تخزين خاص لا يمكن الوصول إليه مباشرةً عبر الإنترنت.

لعرض الصورة داخل التطبيق يُنشأ لها رابط مؤقّت موقّع ينتهي مفعوله تلقائياً. من يحصل على الرابط يستطيع رؤية تلك الصورة وحدها حتى انتهاء مدته — لا شيء من بياناتك المالية يمكن الوصول إليه بهذه الطريقة.

8. كم نحتفظ بها

نحتفظ ببيانات متجرك ما دام حسابك قائماً، لأنها دفاترك وقد تحتاج للرجوع إليها بعد سنوات.

يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك نهائياً في أي وقت، ونُنفّذ الطلب خلال مدة معقولة. الحذف نهائي ولا يمكن التراجع عنه، لذلك ننصح بتنزيل نسخة من بياناتك أولاً.

9. حقوقك

بياناتك ملكك أنت. تحديداً:

• الحصول على نسخة كاملة منها في أي وقت، من الإعدادات ← "نسخة من بياناتك". هذا الحق لا يتوقف على حالة اشتراكك.
• تصحيح أي معلومة غير صحيحة عن حسابك.
• حذف حسابك وبياناتك نهائياً.
• سحب موافقتك على استخدام التطبيق بالتوقّف عن استخدامه وطلب الحذف.

10. حماية البيانات

الاتصال بين جهازك والخادم مشفّر. الوصول إلى بيانات متجرك مربوط بحسابك، والخادم — لا الجهاز — هو من يقرّر ما يحق لك رؤيته في كل طلب.

قفل الشاشة بالرقم السرّي داخل التطبيق يمنع من يمسك هاتفك من رؤية أرقامك، لكنه ليس تشفيراً لبياناتك على الجهاز، ونقولها بوضوح حتى لا تعتمد عليه أكثر مما يستحق.

لا يوجد نظام آمن بالكامل، ولا يمكننا ضمان الحماية المطلقة.

11. الأطفال

التطبيق موجّه لأصحاب المتاجر، وليس مخصّصاً لمن هم دون سن 18. لا نجمع بيانات عن الأطفال قصداً.

12. التعديلات على هذه السياسة

قد نُعدّل هذه السياسة. تاريخ آخر تحديث مذكور أعلى الصفحة، وأي تغيير جوهري في ما نجمعه أو مع من نشاركه سنُشعر به المستخدمين قبل تطبيقه.

13. التواصل

لأي سؤال عن خصوصيتك، أو لطلب نسخة من بياناتك أو حذفها، تواصل معنا عبر وسائل التواصل المذكورة في صفحة "حول التطبيق".